“我們要真正實現鄰里之間的關系互動。為什么叫‘鄰禮物業(yè)’?就是要打造一個有溫度的社區(qū),讓鄰里關系不再那么陌生。”北京書院營銷總經理賈宇澤在談到北京書院項目物業(yè)時表示。
據悉,北京書院項目物業(yè)是初心置業(yè)旗下鄰禮物業(yè)服務有限公司負責服務,百分之百垂直式一體化管理。項目所在的北三環(huán)區(qū)域,擁有“三橫五縱四軌道”的便捷交通,周邊醫(yī)療配套完善,商業(yè)配套齊全,緊鄰元大都遺址公園……初心置業(yè)立志在北三環(huán)打造理想人居。
鄰里式物業(yè) 打造有溫度的鄰里關系
賈宇澤坦誠,“一個理想的社區(qū),不僅建筑品質要好,項目物業(yè)也要做行業(yè)標桿,一個社區(qū)未來保值升值的關鍵就是物業(yè)服務和鄰里層次。”
對于購房者來說,一個能營造出品質生活的理想人居,除了有好地段和完善配套外,高質高效的物業(yè)服務是不可或缺的重要一環(huán)。
“作為理想人居的塑造者開發(fā)商來說,打造出來的產品一定是首先要對得起北三環(huán)這片土地和位置,其次要對得起未來的業(yè)主�！辟Z宇澤表示,開發(fā)北京書院心血更多花在功能性上。“北京書院的豪宅標準體現在居住的生活品質上,體現在未來的服務上,體現在生活的細節(jié)上,體現在硬件設施的安全性上�！�
這些“體現”最終由物業(yè)來付諸實施�！班彾Y物業(yè)在服務理念、服務意識、服務標準等多方面,全面貫徹‘鄰里式物業(yè)服務’”,賈宇澤說。
所謂“鄰里式物業(yè)”,強調的是通過“有溫度的服務”加深鄰里關系,營造出和諧的鄰里關系。
一個“有溫度”的社區(qū),應該裝得下孩子的歡樂、承載得動老人的悠閑、支撐得了年輕人匆忙的腳步、卸得下身心的疲憊、融化得了鄰里的冷漠。
鄰里式物業(yè),深入研習中國傳統(tǒng)文化的精髓,讓住宅回歸家的本質,為建筑賦予生命,友善人與人的關系,使人情味、歸屬感能夠代代傳承,友鄰潤物方澤,人文涵養(yǎng)友居。
衣食住行 全生命周期服務
據了解,目前,行業(yè)一般的操作模式,都是產品建好了,交給物業(yè)來打理�！氨本⿻翰皇�,鄰禮物業(yè)是從項目規(guī)劃開始,就全程參與其中�！辟Z宇澤說。
據介紹,北京書院是以物業(yè)為主導,打造的鄰里式物業(yè)示范項目,鄰禮物業(yè)是在北京書院立項時就參與了項目運營與重大決策,從開發(fā)、建設、銷售到后期物業(yè)服務,全生命周期參與項目從無到有的過程,是伴隨項目成長全周期的方式來服務的。
“鄰禮物業(yè)全程參與到產品打造、細節(jié)雕琢、文化積淀、服務硬件錘煉的所有環(huán)節(jié),在業(yè)主與產品‘初見’之前,就對未來的品質生活場景進行了虛擬呈現�！辟Z宇澤說。
在服務質量方面,鄰禮物業(yè)提出“盡心盡力,永不回避”的理念,不回避業(yè)主要求。
據項目負責人介紹,項目物業(yè)是初心置業(yè)旗下鄰禮物業(yè)負責服務,百分之百垂直式一體化管理,避免了出現類似于外包物業(yè)和開發(fā)商推諉責任、踢皮球的現象,“前期銷售承諾就是入住后物業(yè)服務的標準�！�
此外,“鄰禮物業(yè)”建立“禮長”管家365全時服務模式,每戶都有對應管家“禮長”,具體包括五大服務項:基本服務、專屬服務、公關禮儀服務、出行服務、居家生活服務;業(yè)主的衣、食、住、行都可以找“禮長”。
在項目后期公共設施配置上,未來配有衛(wèi)生服務站、客服中心,提供看病醫(yī)療、代管物品、寵物代管等服務,可滿足生活上的需求。
物業(yè)服務偏向于老百姓的衣食住行和家長里短,鄰禮物業(yè)以“謙讓、無爭、柔軟”的方式,將溫情的鄰里關系,逐步滲透到業(yè)主日常生活中。用“有溫度”的服務,打破鄰里之間鋼筋水泥的束縛,助力打造和諧溫暖的社區(qū)。
